Cambios y devoluciones
El cambio o devolución debes solicitarlo accediendo a tu cuenta de cliente y seleccionando la opción "cambiar o devolver" en tu pedido. Puedes acceder aquí.
En zatro tienes 60 días para cambiar o devolver tu pedido de manera gratuita. Sólo aceptamos artículos que no hayan sido utilizados. No cortes las etiquetas hasta estar seguro de que te vas a quedar el producto. Te recomendamos que te pruebes los zapatos sobre un suelo blando como por ejemplo una alfombra y limpio, nunca en el exterior.
¿Quieres cambiar de talla? En zatro puedes hacerlo gratis* durante 60 días. Un mensajero te llevará tus nuevos zapatos a tu domicilio y recogerá los que no te van bien de manera gratuita.
Simplemente entra en tu cuenta de cliente y solicita el cambio que desees. Accede a tu cuenta desde aquí
Una vez recibamos en nuestro almacén el producto, te enviaremos un correo electrónico confirmándote la correcta recepción del producto y procederemos a devolverte el dinero. Lo haremos del mismo modo que realizaste el pago, y en un plazo máximo de 7-14 días. Para pagos contrareembolso, te reembolsaremos el dinero mediante transferencia bancaria, por lo que tendrás que proporcionarnos tu número de cuenta para realizarte dicho reembolso.
En caso de que tu pedido tuviera gastos adicionales de transporte y/o por método de pago, estos importes no serán reembolsados. Sólo se reembolsará el importe de los productos devueltos.
Si tienes alguna duda, contáctanos gratis en el 931 751 212
o por e-mail info@zatro.com